常见问题
安装过程中提示vsto错误
安装过程中如果出现类似以下错误时:
Visual Studio Tools for Office 解决方案安装程序
由于发生了一个常规安装程序错误,无法加载以下 Microsoft Office 解决方案: HyWordAI.vsto。0x8007007E
请重新安装并勾上安装vsto支持库组件选项,一般情况能修复。
ExcelAI界面没反应
显示登录成功,能看到右侧面板但是点击没反应:
这是由于你左侧的excel处于单元格编辑状态,点其它单元格即可
没有显示AI助手菜单
在Office/没有出现Office AI菜单,可能的原因及修复方案
安装过程中报VSTO错误或被杀软拦截
按步骤“安装过程中提示VSTO错误”的方法重装本软件;
安装过程中如有杀软提示,请选择信任(我们软件经过杀软安全检测一般不会提示);
安装过程中没错误提示,但是安装后没有显示菜单
安装软件支持版本的OFFICE/WPS,软件支持版本为 >=Office 2013/>=WPS 2019;
WPS要留意下,安装后打开可能会提示是否要阻止加载第三方组件,如阻止了就无法显示,这种情况下,一般重装下WPS和我们软件;
和其它软件重合了导致看不到菜单,这种情况升级下我们的软件。
以上方法都无效时,在我们软件开始菜单中找到“修复Office AI助手”,运行后尝试修复。
右侧面板有时显示有时不显示
网络卡慢或机器性能比较差时会出现面板出不来: 稍等会或者点菜单中的
只有第一个文档有AI助手面板 为避免打扰,默认情况下只在第一个文档中显示,后续文档中要显示,按第1步的方法操作即可
软件无法登录
版本兼容性问题会导致可能无法登录(如:阉割版win7+office 2010);
服务器或软件BUG,这种情况请联系我们。
Last modified: 28 十一月 2024