获取二维码失败

安装后，点击登录按钮出现如下获取二维码失败的窗：

杀软流量防火墙禁用网络

杀软的流量防火墙把wps或Office联网给禁用了；解决方法：退出或卸载杀软，然后重新安装插件，确认插件正常运行后再安装回杀软件。

代理软件问题

代理软件退出不完整导致无法连接，确认和解决方法如下：确认方法：

    在文件管理器中贴上完整的日志目录地址："c:\ProgramData\HaiYingSoft\OfficeAI\logs\", 按日期打开最
    新的日志文件，打开如出现如下错误(出现红色127开头的字符)，即为代理问题：
    2025-01-07 09:38:55.465 +08:00 [ERR] get worker config failed.
    System.Net.Http.HttpRequestException: 发送请求时出错。 ---> System.Net.WebException: 
    无法连接到远程服务器 ---> System.Net.Sockets.SocketException: 由于目标计算机积极拒绝，无法连接。 
    127.0.0.1:xxx
    在 System.Net.Sockets.Socket.InternalEndConnect

解决方法: 退出代理软件，如果问题依旧，请按以下操作来解除代理问题。在windows设置中（开始菜单中找到齿轮图标）搜索代理，然后将代理设置全部关闭：

加密系统导致

公司安装了绿盾等加密软件将word/wps的网络连接请求禁用，具体表象如下：

System.Net.WebException: ... System.Net.Sockets.SocketException: 以一种访问权限不允许的方式做了一个访问套接字的尝试。 47.112.124.59:443
   在 System.Net.Sockets.Socket.InternalEndConnect(IAsyncResult asyncResult)

出现类似的以一种访问权限不允许的方式做了一个访问套接字的尝试，这种情况多为加密系统导致。

解决方法为将网络和程序目录加入信任名单，加白名单项有：需要几个地方加白名单

主程序 C:\Users\【对应你自己的用户名】\AppData\Local\Programs\HaiYingSoft\OfficeAI
数据目录: c:\ProgramData\HaiYingSoft
将word信任成可连接网络

公司网关禁用

公司网络防火墙禁用了wps/office的网络连接，这种情况只能联系网管来处理。

Last modified: 19 三月 2025